Foire Aux Questions (FAQ)

Foire Aux Questions (FAQ) – Expédition

1. Livrez-vous en dehors de la France ?

Non. Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

2. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

3. Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

4. Quels sont les délais de livraison une fois la commande expédiée ?

La livraison prend généralement entre 3 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation en France.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

6. Que se passe-t-il si je passe commande après 16h ?

Toute commande passée après 16h (heure de Paris) sera traitée le jour ouvrable suivant.

7. Livrez-vous pendant les week-ends et jours fériés ?

Non. Le traitement et la livraison sont effectués uniquement du lundi au vendredi (hors jours fériés).

8. Comment puis-je contacter le service client pour une question sur ma livraison ?

Vous pouvez nous contacter par :

  • Email : info@polvart.com

  • Téléphone : +33 7 56 75 68 48

  • Chat en ligne pendant nos horaires d’ouverture (9h à 17h, du lundi au vendredi).

9. Quel est le nom de l’entreprise et où est situé l'entrepôt ?

Notre société est APEXART LTD, et notre entrepôt se situe à :
10 Rue de la Paix, 75002 Paris, France

10. Que faire si je ne reçois pas ma commande dans les délais indiqués ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vérifier l’état de l’expédition et vous apporter une solution rapide.